Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 13-4-2026
1. Verantwoordelijke
ChatbotCentrum is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
ChatbotCentrum
E-mail: privacy@chatbotcentrum.nl
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
ChatbotCentrum verwerkt persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Accountgegevens: e-mailadres, gebruikersnaam, weergavenaam
- Profielinformatie: avatar, bio, expertise
- Content: vragen, antwoorden, reacties, blog posts
- Technische gegevens: IP-adres, browser type, apparaat informatie, sessiegegevens
- Gebruiksgegevens: pagina bezoeken, klikgedrag, zoekgeschiedenis
3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
ChatbotCentrum verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het leveren en verbeteren van onze dienstverlening
- Het beheren van uw account en profiel
- Het faciliteren van community interacties (Q&A, reacties)
- Het verzenden van nieuwsbrieven en notificaties
- Het analyseren van websitegebruik en prestaties
- Het waarborgen van beveiliging en voorkomen van misbruik
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
4. Rechtsgrond
ChatbotCentrum verwerkt uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering overeenkomst: Voor het leveren van onze diensten
- Toestemming: Voor marketing en niet-essentiële cookies
- Gerechtvaardigd belang: Voor beveiliging, fraudepreventie en websiteverbeteringen
- Wettelijke verplichting: Voor naleving van wettelijke eisen
5. Bewaartermijn
ChatbotCentrum bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt of wettelijk verplicht:
- Accountgegevens: Zolang uw account actief is
- Content (vragen/antwoorden): Zolang uw account actief is of tot verwijdering
- Logbestanden: Maximaal 12 maanden
- Marketing toestemming: Tot intrekking van toestemming
6. Delen met derden
ChatbotCentrum verstrekt uw gegevens alleen aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij werken samen met:
- Supabase: Voor database en authenticatie (binnen EU)
- Vercel: Voor hosting en content delivery
- Sentry: Voor foutmonitoring en prestaties
Deze partijen hebben een verwerkersovereenkomst met ons en mogen uw gegevens uitsluitend verwerken ten behoeve van onze dienstverlening.
7. Uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
Uw rechten omvatten:
- Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
- Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
- Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking
- Recht om toestemming in te trekken: Indien verwerking op basis van toestemming
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via privacy@chatbotcentrum.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto en burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy.
8. Beveiliging
ChatbotCentrum neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:
- HTTPS/TLS encryptie voor alle verbindingen
- Veilige opslag van wachtwoorden met bcrypt hashing
- Row Level Security (RLS) op databaseniveau
- Reguliere security audits en updates
- Toegangscontroles en logging
10. Klacht indienen
Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via privacy@chatbotcentrum.nl. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder op het gebied van privacybescherming.
Autoriteit Persoonsgegevens:
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: 088 – 1805 250
11. Wijzigingen privacyverklaring
ChatbotCentrum kan deze privacyverklaring aanpassen. Nieuwe versies worden altijd op deze website gepubliceerd. Wij raden u aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van wijzigingen.
12. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:
E-mail: privacy@chatbotcentrum.nl